Edustajan tilayhteenveto edustajan mukaan -raportti

Edustajan tilayhteenveto edustajan mukaan -raportti sisältää ajan ja prosentuaalisen ajan, jonka edustaja on kaikissa tiloissa.

Kaaviot

Käytettävissä on seuraava kaavio:

Kaavion nimi	Kuvaus
Edustajien edustajatiloissa viettämä aika	Näyttää edustajan kussakin edustajatilassa viettämän ajan.

Kentät

Raportti sisältää taulukon, jossa on seuraavat tiedot:

Kenttä	Kuvaus
Edustajan nimi	Edustajan etu- ja sukunimi.
Edustajan tunnus	Edustajan kirjautumistunnus.
Alanumero	Viimeisin aktiivinen Unified CCX -alanumero, jonka Unified Communications Manager on määrittänyt edustajalle.
Ajanjakson alkamisaika	Jokaisen 30 tai 60 minuutin aikavälin alkamispäivämäärä ja -aika tai raportin ajanjakson alkamispäivämäärä ja -aika.
Ajanjakson päättymisaika	Jokaisen 30 tai 60 minuutin aikavälin päättymispäivämäärä ja -aika tai raportin ajanjakson päättymispäivämäärä ja -aika.
Kirjautumisaika yhteensä	Kokonaisaika, jonka edustaja on kirjautuneena Unified CCX:ssä. Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
Ei valmis -aika – Ei valmis	Aika, jonka edustaja oli Ei valmis -tilassa Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
Ei valmis -aika – Ei valmis -prosenttiosuus	Sen ajan prosenttiosuus, jonka edustaja oli Ei valmis -tilassa. Yhteenvetotiedot – prosenttiosuus yhteensä.
Valmiusaika – Valmis	Aika, jonka edustaja oli Valmis-tilassa Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
Valmiusaika – Valmis-prosenttiosuus	Sen ajan prosenttiosuus, jonka edustaja oli Valmis -tilassa. Yhteenvetotiedot – prosenttiosuus yhteensä.
Varattu aika – Varattu	Aika, jonka edustaja oli Varattu-tilassa Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
Varattu – Varattu-prosenttiosuus	Sen ajan prosenttiosuus, jonka edustaja oli Varattu-tilassa. Yhteenvetotiedot – prosenttiosuus yhteensä.
Puheaika – Puhuu	Aika, jonka edustaja oli Puhuu-tilassa Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
Puheaika – Puhe-prosenttiosuus	Sen ajan prosenttiosuus, jonka edustaja oli Puhuu-tilassa. Yhteenvetotiedot – prosenttiosuus yhteensä.
Työaika – Työ	Aika, jonka edustaja oli Työ-tilassa Yhteenvetotiedot – tässä sarakkeessa on arvojen summa.
Työaika – Työ-prosenttiosuus	Sen ajan prosenttiosuus, jonka edustaja oli Työ-tilassa. Yhteenvetotiedot – prosenttiosuus yhteensä.

Suodatusehdot

Voit suodattaa käyttäen mitä tahansa seuraavista parametreista:

Suodatinparametri

Tulos

Ajanjakson pituus

Käytettävissä ovat seuraavat vaihtoehdot:

Koko raporttialue – näyttää tiedot määritetyn alkamis- ja päättymisajan mukaan, mutta ei näytä tietoja määritetyiltä aikaväleiltä raporttijaksolla.
30 minuuttia – näyttää tiedot 30 minuutin aikaväleiltä raporttijaksolta. Ensimmäinen ajanjakso alkaa raportin alkamisaikana, seuraava jakso 30 minuuttia raportin alkamisajan jälkeen ja niin edelleen.
60 minuuttia – näyttää tiedot 60 minuutin aikaväleiltä raporttijaksolta. Ensimmäinen ajanjakso alkaa raportin alkamisaikana, seuraava jakso 60 minuuttia raportin alkamisajan jälkeen ja niin edelleen.

Huomautus

Jos valitset 30 minuuttia- tai 60 minuuttia -vaihtoehdon, raportin tulosten näyttäminen saattaa kestää kauemmin kuin käytettäessä Koko raporttialue -vaihtoehtoa. Voit lyhentää käsittelyaikaa luomalla raportin lyhyemmältä kyselyaikaväliltä.

Resurssiryhmän nimet

Näyttää määritettyihin resurssiryhmiin kuuluvien edustajien tiedot.

Kirjautuneena olemisen ja joutoajan osalta näyttää edustajan tiedot vain siltä ajalta, jolloin edustaja on kuulunut johonkin valituista resurssiryhmistä.
Kaikkien muiden raporttiparametrien osalta näyttää edustajan tiedot riippumatta siitä, milloin edustaja on kuulunut johonkin valituista resurssiryhmistä.

Edustajien nimet

Näyttää määritettyjen edustajien tiedot.

Osaamisalueiden nimet

Näyttää määritetyt osaamisalueet hallitsevien edustajien tiedot.

Kirjautuneena olemisen ja joutoajan osalta näyttää edustajan tiedot vain siltä ajalta, jolloin edustaja on ollut yhdistettynä johonkin valituista osaamisalueista.
Kaikkien muiden raporttiparametrien osalta näyttää edustajan tiedot riippumatta siitä, milloin edustaja on kuulunut johonkin valituista osaamisalueista.

Tiimien nimet

Näyttää määritettyihin tiimeihin kuuluvien edustajien tiedot.

Kirjautuneena olemisen ja joutoajan osalta näyttää edustajan tiedot vain siltä ajalta, jolloin edustaja on kuulunut johonkin valituista tiimeistä.
Kaikkien muiden raporttiparametrien osalta näyttää edustajan tiedot riippumatta siitä, milloin edustaja on kuulunut johonkin valituista tiimeistä.

Ryhmittelyehdot

Tiedot on ryhmitelty seuraavan kentän mukaan:

Kenttä	Tulos
Edustajan nimi	Lajittelee tiedot edustajan nimen mukaan.